Архив за месяц: Сентябрь 2014

Полковник спас военнослужащего, рискуя жизнью

На Урале командир части Серик Султангабиев закрыл собой сержанта от взрыва гранаты.

В минувший четверг на полигоне воинской части №3275, которая обеспечивает безопасность закрытого города Лесной, проходили занятия на полигоне. Военнослужащие отрабатывали метание боевых гранат. Один из них, младший сержант Алексей Теленин, по неосторожности выронил гранату РГД-5 с выдернутой чекой себе под ноги.

– Увидев это, командир части Султангабиев среагировал мгновенно: схватил и буквально выбросил солдата из окопа, а сам встал между  ним и гранатой, – рассказывает Дмитрий Урванцев, начальник отделения по работе с личным составом 96-й дивизии.
Чтобы поднять и перебросить человека, нужна, казалось бы, недюжинная сила.

– В экстремальных ситуациях, когда жизни угрожает опасность, люди способны совершать настоящие чудеса! – объяснет Урванцев.

В результате взрыва Султангабиев получил серьёзные осколочные ранения.  Сейчас раненый полковник находится в медико-санитарной части города Лесного. В течение нескольких часов его оперировали местные и екатеринбургские медики, прилетевшие на вертолете. Он остался жив, но лишился двух пальцев на руке, у него повреждён глаз.
Сержант, уронивший гранату, пострадал незначительно, медицинскую помощь ему оказали на месте. Он находится в шоковом состоянии от произошедшего.

Спасти две жизни помог не только профессионализм офицера, но и боевая защита.

– Если бы бронежилета не было, сейчас бы речь не шла о выживших людях. Если человек находится даже в метре от взрыва, он обречён, – отмечает подполковник Урванцев.
Военнослужащие этой части тепло отзываются о своём командире.

– Это настоящий героический поступок, не каждый офицер в нынешние времена на такое способен, – считает старший лейтенант Виктор Шавриш. – Я думаю, что он заслуживает звания Героя России, он является настоящим командиром для нас всех. Желаем ему скорейшего восстановления, мы его очень ждем!

Полковник Серик Султангабиев был назначен командиром в/ч № 3275 в Лесном в мае 2014 года. Он участвовал во второй Чеченской войне, награжден медалями «За заслуги перед Отечеством» и «За отвагу».

Цитата
«То, что произошло, – это чудо! Рядом с ними взорвалась граната, но оба остались живы».
Дмитрий Урванцев, подполковник 96-й дивизии

Факты
В 2012 подобный случай произошёл в Амурской области.
•    Белогорск. Майор Сергей Солнечников закрыл своим телом гранату, выпавшую из рук солдата. Спасти его медикам не удалось. Звание Героя России ему присвоили посмертно. В честь Солнечникова назвали одну из улиц Белогорска.

По мнению сослуживцев, полковник Серик Султангабиев – настоящий геройЧП произошло в в/ч № 3275 г. ЛесногоОдно из подразделений отрабатывало метание боевых гранатКогда гранат выпала из рук сержанта, полковник Султангабиев схватил его, выбросил из окопа и встал между гранатой и военнослужащим. На фото - бронежилет, который спас им обоим жизньНачальник отделения по работе с личным составом 96-й дивизии Дмитрий Урванцев показывает и рассказывает, как всё произошло

 

 

Хоккейным комментатором может стать женщина

ХК «Автомобилист» объявил конкурс комментаторов. Metro встретилось с самым необычным претендентом.

Все желающие могут прийти  в эти дни в комментаторскую кабину арены КРК «Уралец», посмотреть фрагменты матчей ХК «Автомобилист» и записать свой голос. Журналист Metro побывал на одной из таких записей и встретил там необычного претендента.
Надежда Клюкина заинтересовалась хоккеем год назад, совершенно случайно попав на матч. Но зрелище настолько захватило её, что женщина не могла сдержать эмоций и принялась громко комментировать всё, что происходило на её глазах. Со временем у Надежды появились свои поклонники: она всегда сидит в секторе L, где вокруг неё собирается постоянная группа болельщиков.

– Я не очень хорошо знаю правила хоккея, не всегда понимаю, кто и за что сидит, но зато мне очень интересно, – рассказывает Надежда.

Смотреть на игры вместе с Надеждой ходят её маленький сынишка и взрослая дочь. А вот муж стесняется откровенного проявления эмоций и  матчи не посещает. Однако увлечение жены всецело поддерживает.

Недавно Надежда заметила, что «Автомобилист» стал выигрывать именно тогда, когда она приходит на матч. Поэтому, узнав о проводимом конкурсе, решила непременно поучаствовать  в нём, чтобы в случае победы убить двух зайцев: и комментировать матчи (что ей очень нравится), и приносить удачу любимой  команде.

1 этап конкурса идёт до 5 октября, после чего представители «Союза хоккейных болельщиков» и спортобозреватели Екатеринбурга отберут 10 лучших записей. На 2 этапе лучшие комментаторы России выберут троих претендентов, которые 11 октября в прямом эфире будут состязаться друг с другом, комментируя по очереди матч «Автомобилист» – «Адмирал».

Цитата
«Я не знаю, кто за что сидит на скамейке штрафников, но мне это не мешает комментировать».
Надежда Клюкина, претендент на должность комментатора домашних матчей ХК «Автомобилист»

Надежда давно уже собирает вокруг себя толпы зрителей, комментируя матчи. Теперь, возможно, она будет делать это на профессиональной основе

Как провести ночь в магазине: ужин, дуэли, мафия

Metro узнало, что происходит по ночам в торговом центре.

– Подпишитесь, что не имеете претензий к магазину, если с вами сегодня что-нибудь случится, – протягивает мне карандаш ведущий мероприятия Антон.
Нервно сглатываю и оглядываюсь по сторонам. 12 человек, как и я, стоят в халатах и разноцветных тапочках, которые нам только что выдали. Все наши вещи заперты в кабинете, на часах – 11 вечера, впереди долгая ночь.

– Ну и куда ты меня затащила? – пристально смотрит на меня муж. – Обычно так и начинаются триллеры.

В начале сентября Икеа объявила конкурс  на лучшее  эссе о самом необычном месте, где людям доводилось ночевать. Победителей и их вторые половинки пригласили на пижамную вечеринку в магазин. На ночевку съехались шесть супружеских пар со всего Урала: из Н. Тагила, Новоуральска, Екатеринбурга, Челябинска.

– Ну что, готовы к веселью? – спрашивает Антон и ныряет в ящик, забитый плюшевыми игрушками. Вслед за ним и мы (когда еще будет такой шанс?)

Вкусный ужин (стол сервирован так, что обзавидовалась бы самая щепетильная хозяйка), мастер-класс по скручиванию лебедей и космических кроликов из полотенец (с такими навыками вас без проблем возьмут на работу в любой турецкий отель!),   бои  подушками, игра в мафию, конкурс, кто быстрее застелит постель (привет, пионерский лагерь!), романтический фильм. Всё это до ужаса напоминает традиции американских тинейджеров – прям как кино, только в улучшенном варианте.

– В детских сказках по ночам оживают игрушки, – говорит маркетолог шведского бренда Владимир Митин. –  У нас ничего не оживает – здесь просто работает ночная смена.
Признайтесь, вы же наверняка мечтали остаться хоть на чуть-чуть в одном из уютных шоу-румов Икеа и примереть «комнатку» на себя?

Нам это удалось. Но спать здесь странно: за пределами уютных спаленок всё время прошмыгивают то мерчендайзер с плюшевым кенгуру в руках, то сонный охранник, что-то лениво бормочущий в рацию. Чувствуешь себя от этого то ли игрушкой в кукольном домике, стоящем на витрине, то ли героем реалити-шоу.

Спать все же лучше дома!

Чтобы переночевать в магазине, влюблённым пришлось пройти испытание - дуэль на подушкахДля начала всех участников необычной акции ждал вкусный и сытный ужинВслед за ведущим вечеринки её участники прыгали в ящики, заполненные плюшевыми игрушкамиПосле ужина, игры в мафию, битвы на подушках и прочих испытаний пары наконец-то смогли устроиться на ночлег в спальной зоне магазина ИКЕАПереспать в магазине.... Почему нет?Говорят, кто-то хорошо провёл ночь!Кому-то даже удалось почитатьА кому-то - и выспаться!За происходящим подглядывали работники ИКЕИ, дежурящие ночьюИногда у участников пижамной вечеринки зашкаливали эмоции - как, например, у корреспондента Metro Ирины Казанцевой, которая испытала всё на себе

Джеффри Шенг: «Мы покажем Обаме!»

Корреспондент Metro. Екатеринбург в Китае встретился с руководителем крупного автозавода.
Бизнесмен сказал всё, что он думает по поводу России, Китая, Америки, санкций и автопрома.

В условиях экономических санкций Россия может оказаться в трудной ситуации. Готовы ли вы как бизнесмен оказать какую-нибудь помощь русским братьям?
– Мы раньше всегда говорили, что Советский Союз – наш старший брат, и теперь у этого брата появились проблемы. Как младший брат мы обязаны помочь. Сейчас Америка и западные страны сделали большую неприятность для России. Это хорошая возможность для нашего сотрудничества. Когда мне было 14 лет, Америка ввела санкции против Китая. Но прошло 30 лет, и теперь Китай может сделать всё. Мы сами теперь можем ввести санкции! Если КНР и Россия соединятся, получится мощная сила. Уже через 5 лет мы покажем Обаме! Когда он будет на пенсии, то будет жаловаться, что принял неправильное решение, ограничив Россию.

В чем секрет экономического прорыва Китая?
– Во всех уголках Китая все китайцы работают очень старательно. Если 30 лет назад наша страна производила всего 30 тысяч машин в год, то сегодня уже 22 миллиона. У нас очень дешёвая рабочая сила. Государство всячески помогает нам. Для предприятия ведь главное – поддержка от правительства. Да и налоги у нас не такие страшные, как в России.

На каких машинах вы сами ездите?
– Конечно, на наших. Мы как автопроизводители считаем свои машины самыми лучшими. Когда мы сами на них ездим, то обращаем внимание на недостатки и пытаемся в дальнейшем их устранить.

Что скажете о российском автопроме?
– Мы знаем, что в России хорошие условия для производства автомобилей. Наши «отцы» учились у советских специалистов. Сейчас у нас есть завод в Черкесске, мы вложили в него больше 1 млрд долларов. Он рассчитан на 50 тысяч авто в год. Наш автоконцерн планирует построить ещё проектный институт, изучить марку автомобилей, которая подойдёт для российских дорог, и выпускать её для россиян.

Если не секрет, где будет располагаться новый завод?
– Несколько областей хотят с нами работать, но мы ещё не решили окончательно. Если Екатеринбург даст нам большие льготы, мы выберем именно вас. У нас хорошее впечатление о вашем городе. Со своей стороны мы обещаем большие вложения: больше миллиарда долларов и 100 000 рабочих мест. Думаю, совместными усилиями мы сможем поднять темпы развития российского производства. Мы предвидим прекрасное совместное будущее.

Цитата: «Нам не нужны деньги Запада!».
Джеффри Шенг, ассистент президента корпорации «Hawtai Motor»

Китайский бизнесмен намерен построить в России новый автозавод

Человек-паук залез на «Высоцкий»

Событием прошлой недели стало восхождение на самый высокий небоскрёб в Екатеринбурге (и в России – за пределами Москвы) известного на весь мир Человека-паука – французского скалолаза Алена Робера. Очаровательный и улыбчивый, он приветствовал горожан на козырьке здания, но затем спустился вниз, чтобы по-честному стартовать с земли.
Обычно он забирается на здания свободным лазанием, но на «Высоцком» сделать так ему не позволила большая высота оконных проёмов.

– Я хоть и Человек-паук, но все же не паук, по гладкому стеклу мне не залезть! – объяснил Ален корреспонденту Metro. – Мне пришлось задействовать вакуумные присоски.

Покорить «Высоцкий» экстремалу помогала русская команда: они регулировали натяжение страховочного троса и подняли на уровень 20-го этажа строительную люльку.

– Ален три года назад приезжал в Екатеринбург и уже тогда был готов совершить восхождение, – рассказал Metro Анатолий Благодарёв, директор фирмы, обслуживающей высотные здания. – В этот раз у нас всё было отлично подготовлено, но мы всё равно волновались: в районе 30-го этажа ветер гуляет.

На смотровой площадке 52-го этажа «Высоцкого» Алена встретили громкими аплодисментами и криками «браво». 188 метров экстремал преодолел за 2 часа 20 минут.

– Сильно болят ноги и спина из-за монотонных повторяющихся движений, – пожаловался скалолаз. – Конечно, я больше люблю свободное лазание – не так сильно устаёшь!

Кстати, прогуливаясь по Екатеринбургу, Ален присмотрел для подъема ещё одно здание – 24-этажный «Белый дом».

– Я смог бы залезть на него за 10 минут! – заметил скалолаз. – Но не стал этого делать: у меня были обязательства залезть именно на «Высоцкий», да и я ведь не хотел, чтобы меня арестовали и выдворили из страны.

Помимо кучи официозных мероприятий, на которые постоянно приглашали Человека-паука, ему удалось и развлечься. За день до восхождения он побывал на матче «Автомобилиста» и даже превратился в фаната команды («Жаль, наши проиграли!» – заявил он после игры репортёрам). А после покорения «Высоцкого» журналисты свозили его на скалы, где тренируются все екатеринбургские скалолазы, – на Чёртово городище. Ален тут же залез на них без страховки и подготовки.

Цитата: «Это восхождение я посвящаю России! Чтобы был мир – это сейчас очень важно».
Ален Робер, Человек-паук, скалолаз

Человек-паук использовал присоски для покорения 188-метрового здания

Зрелищное восхождение привлекло внимание сотен людейПокорить «Высоцкий» Человеку-пауку помогала русская команда. На фото - Анатолий Благодарёв, директор фирмы, обслуживающей высотные здания

Покорение небоскреба заняло 2,5 часа

Алену Роберу 52 года

Ален приветствовал публику с козырька «Высоцкого»

Последний шаг - и небоскреб покорен!Зная, что Человек-паук любит шампанское, на финише ему тут же налили бокал

Восхождение Человек-паук отметил бокалом шампанского

По просьбе Metro Ален Робер написал пожелание: «Жителям Екатеринбурга желаю реализовать мечту и более того – достичь невозможного!»

 

Микрофинансы кризиса не боятся

Хотя уже ощущают его по клиентам. Почему банки для них не конкуренты и как МФО борются с просрочкой?

В стране всё больше ощущается надвигающийся кризис: строители жалуются на резко упавший спрос, некоторые промпредприятия уже перешли на 3-4-дневную неделю.

Ситуация не могла не коснуться  и сферы кредитования.

– В банках сейчас стагнация, кредиты почти не выдают, – считает региональный директор компании «Деньги Сразу» Кирилл Пуртов. – Люди идут к нам, хотя у нас и высокий процент.

– Поток клиентов, которые столкнулись с отказом в банке, увеличился, – согласен с ним гендиректор компании «Быстроденьги» Юрий Провкин.

Однако ситуация, которая, казалось бы, работает в пользу МФО, оборачивается для них новой проблемой – возросшей долей просроченных займов.

– В августе клиенты в 1,5 раза чаще стали ссылаться на проблемы с выплатой зарплаты и трудности с работодателем, – отмечает Юрий Провкин. –  Даже заёмщикам, которые раньше дисциплинированно оплачивали свои микрозаймы, становится  сложнее. Поэтому мы повышаем собственную эффективность: тщательнее проверяем клиентов, оцениваем долговую нагрузку заёмщика и его финансовую дисциплину.

Тем не менее микрофинансовые организации смотрят на кризис без страха – наоборот, они намерены расширять  свою филиальную сеть. Так, «Деньги Сразу», у которых в Екатеринбурге 10 офисов (плюс В. Пышма и Ревда), до конца года планируют открыть филиалы в нескольких городах области. Аналогичные планы – у «Быстроденег» и многих других компаний микрокредитования.

Кстати
Крупнейшие в стране игроки на рынке МФО – «провинциалы».
•    Быстроденьги. Первая в стране организация микрокредитования родилась и управляется из Ульяновска.
•    Деньги Сразу. Штаб-квартира одной из самых динамично развивающихся МФО находится в Ростове.

Цифра
30
процентов достигает сейчас доля просроченых займов в микрокредитных организациях. МФО усиленно работают над повышением своей эффективности.

 

Эксперт
Помощь человеку, а не кошельку
Наши офисы в г. Екатеринбурге также зафиксировали существенный рост обращений за займами в связи с кризисом в банковской сфере. Мы с самого начала своей деятельности выбрали себе миссию: «Здесь и сейчас помочь ответственному человеку, чтобы в будущем помочь еще нескольким». Поэтому все наши сотрудники ориентированы в первую очередь на то, чтобы помочь клиенту решить его проблему, морально и психологически поддержать, а не просто выдать деньги.
Антон Моисеев, генеральный директор ООО МФО «Саммит» (Центр Займов)

Позиция
Клиентам навстречу
У каждого могут возникнуть временные финансовые трудности, когда срочно потребовались деньги. «Деньги Сразу» всегда готовы выручить вас в сложной ситуации. Наши центры выдачи займов расположены в каждом районе города и работают с 09:00 до 21:00.
Кирилл Пуртов, региональный директор компании «Деньги Сразу»

Лидеры рынка микрозаймов, такие как «Быстроденьги», «Деньги Сразу» и «Центр займов», в кризис, наоборот, планируют  расширить свою филиальную сеть

Гудроновый дождь: дорожная техника испортила 12 машин

– Оставил машину на 10 минут, забежал в магазин, вернулся – а она вся чёрная! – рассказал корреспонденту Metro владелец «Пежо».

Такая же участь постигла ещё 11 автомобилей. Их водители в четверг вечером оставили машины на парковке вдоль ул. Луначарского. Никто из них не мог и предположить, чем обернётся ремонт проезжей части. У КамАЗа, заливавшего дорожное полотно гудроном, лопнул шланг – и липкая чёрная жижа обрушилась на стоявшие на обочине авто.

КамАЗист сразу же «перевёл стрелки» на контору – строительную организацию
ООО «УралДорТехнологии», которая его наняла. Когда приехал её замдиректора (он так и не удосужился представиться и вообще, по словам людей, вёл себя по-хамски), возмущённые автовладецы чуть не устроили  самосуд. Народ успокоился, только когда на место прибыл наряд ГИБДД. Теперь люди намерены взыскать причинённый им ущерб по суду.

Цитата
«Я оставил машину на 10 минут, забежал в магазин, вернулся – а она вся чёрная».
Александр, владелец Peugeot

В минувший четверг на Луначарского оказались забрызганными 12 автоВместо асфальта машины гудроном поливал КАМАЗПовреждённая БМВПоврежденная ПежоВозмущённые автовладельцы чуть не учинили самсуд. Все успокоились, только когда прибыл наряд ГИБДД Замдиректора ООО «УралДорТехнологии» так и не удосужился представиться и вообще, по словам людей, вёл себя по-хамски

Высотные надежды Урала: чего ждать горожанам от строителей небоскрёбов?

В Екатеринбурге прошёл «100+ Forum Russia» , на который со всего мира съехались специалисты по строительству небоскрёбов. Главным событием форума стала презентация обновленного проекта «Екатеринбург-сити» – будущий центр города теперь видится
совсем по-другому. Суждено ли сбыться этим планам и что ждать горожанам от строителей высоток в ближайшие годы?

«Екатеринбург-сити»

«Екатеринбург-сити»

В 2006 году УГМК обещала построить этот деловой квартал к 2014 году. Что ж, не сбылось. Более того, проект будущего квартала изменился почти до неузнаваемости – от прежнего остались лишь уже возведённая гостиница Hyatt Regency, башня «Исеть» и «Демидов-Плаза». Деловой квартал займёт около 76 тыс. кв. м. В нём разместится целый ряд офисных, культурных, торговых и жилых зданий, в том числе семь небоскрёбов: три из них будут около 125 м в высоту, а четыре – выше 200 м. Большую часть зданий обещают закончить к 300-летию Екатеринбурга в 2023 году.

Башня «Исеть»

Башня «Исеть»
Недостроенный небоскрёб УГМК уже обошёл самое высокое здание в северной части мира –
БЦ «Высоцкий». Сейчас на «Исети» устанавливают шпиль-корону. Вместе с ней высота башни достигнет 209 метров. Строители обещают закончить основные строительные работы к концу этого года, а сдать здание – к весне 2015-го. Из четырёх небоскрёбов делового квартала «Екатеринбург-сити» выше 200 метров «Исеть» будет самым маленьким.

Opera Tower

Opera Tower
42-этажного соседа «Высоцкого» и «Антея» обещают сдать в 2016 году. Сейчас стройка идёт полным ходом – пока что строители занимаются подземными этажами. В будущем здании разместятся 4 ресторана, офисы, гостиница на 140 номеров, 400 жилых апартаментов, пентхаусы, панорамная и вертолётная площадки. Башня достигнет 158-метровой высоты.

Демидов-Плаза (в середине кадра)

Демидов-Плаза
133-метровый небоскрёб – одна из первых высоток, которые начали строить в рамках проекта «Екатеринбург-Сити» в 2006 году. Будущий бизнес-центр несколько лет стоял недостроенный, но недавно за него заново взялись. Когда небоскрёб достроят – пока неизвестно. В здании будет комплекс офисных помещений, конгресс-холл, более 100 магазинов известных торговых марок, кинотеатр, кафе и рестораны.

 

Заменили трубы, не копая улицу

Впервые в России применили метод светодиодной санации труб.

В течение прошедшей недели коммунальщики в Екатеринбурге занимались «волшебством»: превращали старые керамические трубы в новые, стеклопластиковые. Неудобств горожанам они не доставили – раскапывать проспект Ленина не понадобились, все работы провели через канализационные люки.

– Старые трубы здесь лежат с 1967 года, они уже растрескались, забились песком и жиром. Их приходится часто чистить, а от этого они ломаются, – пояснил Александр Горшенин, директор фирмы-подрядчика.

Канализационную сеть сначала промыли, отчистили от жира, проверили с помощью робота. Затем поместили внутрь рукав, пропитанный снаружи смолой, и запустили светодиодную установку. Под ее воздействием материал затвердел, превратившись в прочную трубу, которая прослужит целый век.

Обучать русских специалистов применению новой техники приехали эксперты из Дании. Уже в первые часы работы они столкнулись с непредвиденными трудностями: попасть в один из колодцев можно было только по специальному разрешению. Но в итоге всё закончилось благополучно: около 500 метров труб в центре города обновили.

Цитата:
«Мы подбираем технологии, которые позволят максимально эффективно и безболезненно для города обновлять сети».

Александр Ковальчик, генеральный директор МУП «Водоканал»

Эксперт
Тонкости уральской канализации
Проблема в том, что мы обнаружили допол-нительное ответвление
в трубах, его нет на схемах. Теперь нам нужна дополнительная техника, которой здесь ни у кого нет, какие-то специаль-ные разрешения и еще чёрт знает что, чтобы решить этот вопрос! Это всё у вас в России очень сложно. В Европе мы просто берем и открываем нужный люк без всяких согласований.

Ренни Бишоп, владелец патента на метод светодиодной санации труб

Коммунальщики меняют трубы, не ломая тротуар

Робот проверяет качество промывки

Владелец патента на уникальный метод замены труб - датчанин Ренни Бишоп

Кто ответит за испорченный отпуск?

Роспотребнадзор провёл горячую линию по вопросам туризма и ответил на все вопросы, волнующие людей. Как компенсировать потери, если ваши деньги пропали у туроператора?

На прошлой неделе Роспотребнадзор провёл горячую линию по вопросам туризма. На вопросы потребителей отвечала Наталия Мызникова, юрисконсульт. Самая «горячая» проблема: турфирма разорилась, путёвка пропала, как вернуть деньги?

– В августе я должен был лететь в Египет, купил путёвку в  «Лабиринт-Т» за
107 тысяч рублей, а фирма закрылась. Мне вернули только 6 тысяч. Что делать? – спрашивает Леонид Сергеевич.

– Этот туроператор не обанкротился, а приостановил деятельность, – объясняет Наталия Мызникова. – В такой ситуации необходимо обратиться в страховую организацию в месячный срок. «Лабиринт-Т» был застрахован в ВСК на 30 миллионов рублей, это покрытие будет поделено между всеми, кто обратился за возмещением (т. е. не факт, что страховка покроет весь ваш убыток). Чтобы получить остальное, надо обращаться в суд.
Таких звонков на горячую линию поступило около 50.

– Ещё задавали вопросы о надёжности того или иного туроператора, но мы такой информацией не владеем. Можем лишь подсказать, как обезопасить себя от нечестных компаний. Во-первых, в договоре должны быть указаны название турфирмы, её адрес, стоимость услуг, чем  они обеспечены (та же страховка). Во-вторых нужно проверить, что туроператор выдал вам на руки все необходимые документы (в т. ч. билеты туда и обратно) не позднее, чем за день до вылета.

В случае, если вам не оказали услугу или оказали некачественно, не в полном объёме (задержали вылет, заселили не в тот отель и т. п.), у вас есть 20 дней после возвращения, чтобы обратиться к туроператору за возмещением ущерба. Если мирно не договоритесь – обращайтесь в суд.

Цитата
«От действий недобросовестных туроператоров пострадали десятки тысяч человек»
Генпрокуратура РФ (по заявлению пресс-службы ведомства)

Кстати
За последние 4 года закрылись 35 крупных турфирм по всей стране.
•    Свердловская область. Чаще всего жители региона жалуются в Роспотребнадзор на компании «Лабиринт», «Лабиринт-Т» и «Южный Крест Трэвел».
На прошлой неделе прокуратура начала масштабные проверки туроператоров по всему Среднему Уралу.

Обманутые туристы звонят на горячую линию Роспотребнадзора